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蘋果降頻風波調查:iPhone6手機升級新系統卡頓,需換電池才能解

來源:南方都市報 作者:武漢網 人氣: 發布時間:2017-12-29
摘要:蘋果手機降頻門事件仍在發酵。南都記者近日接連收到多名消費者報料,稱iPhone6更新iOS11后遭遇卡頓,但更換電池后,CPU頻率竟然從600MHz恢復到1400MHz,而跑分也提升50%,iOS11流暢度更接近100%。對此,有手機維修服務商向南都記者反饋,受質疑消息影響,他
蘋果手機“降頻門”事件仍在發酵。南都記者近日接連收到多名消費者報料,稱iPhone6更新iOS11后遭遇卡頓,但更換電池后,“CPU頻率竟然從600MHz恢復到1400MHz,而跑分也提升50%,iOS11流暢度更接近100%。”對此,有手機維修服務商向南都記者反饋,受質疑消息影響,他們12月份以來收到更換iPhone電池的訂單量大幅上漲。“最近至少有二三十個客戶通過軟件來測試自己CPU頻率后發現,速度確實過低,但下單更換電池后,再次測試,頻率對比就恢復正常了”,一名手機維修工程師向南都記者透露,其中以iPhone6和iPhone6Plus為主。
 
繼12月初有網友曝出蘋果降低部分舊款iPhone性能后,蘋果公司于上周承認,出于用戶體驗考慮對iPhone6、iPhone6s和iPhoneSE的性能作了限制,并以此解釋iPhone手機在更新系統后出現卡頓的現象。但這一回應非但沒有平息質疑,反而引起了更大的爭議:對舊iPhone的性能限制究竟是為了保護電池還是刺激換機?
 
消費者:
 
iPhone6更新iOS11后卡頓
 
近日,南都記者接到深圳于先生的報料稱,其同樣遇到了將iPhone升級系統后卡頓的狀況。于先生透露,12月初他將用了2年多的iPhone6從iOS10更新至iOS11,隨后手機內應用紛紛出現卡頓。“卡到微信打開的時間長達20-30秒”,于先生稱,“我本來打算丟掉換一部新機,后來朋友建議測一下頻率,或許可以通過換電池恢復。”
 
隨后,于先生通過AppStore內一款付費軟件測試發現,其iPhone6的CPU頻率低到數百MHz,正常水平應該為1000多MHz.CPU頻率的降低意味著手機運行速度也將受到限制。于是他在網上購買了適配的電池和工具,自主更換了iPhone6的電池,“更換電池后流暢度馬上恢復,微信等App恢復秒開”,于先生向南都記者感慨道,“我平時習慣把iOS系統更新至最新版本,之前沒有遇到過卡頓,升級iOS11后才遇到這一情況。”
 
另一名來自廣州的謝先生同樣在近期對升級至iOS11系統的iPhone6更換了電池,并在更換前后對手機性能進行了測試,測試結果也顯示,iPhone6在更換電池后CPU頻率提升超過兩倍。“更換前,CPU頻率普遍保持在600MHz,峰值為800Mhz;更換電池后的CPU頻率則穩定在1400Mhz,跑分也提升了50%.”謝先生表示,“手機更新至iOS11后整體卡頓到不能使用,更換電池后恢復了流暢,但還是不如iOS10流暢度”。據了解,謝先生的iPhone6為正版國行,目前使用接近三年。
 
蘋果公司:
 
承認“降頻”
 
事實上,蘋果公司也承認了對包括iPhone6、iPhone6s和iPhoneSE在內的產品進行了“降頻”操作。
 
12月11日,有網友發帖稱其iPhone6s運行異常緩慢,通過測試軟件發現iPhone6s的跑分只有平均值的一半,而在他為這臺手機更換了新電池之后,測試發現手機的性能水準立刻恢復了正常。
 
隨后手機性能測試應用Geekbench的開發者針對其數據庫中的用戶跑分數據測試發現,在iOS10.2.1更新之前,全球的iPhone6s跑分數據只有一個明顯的峰值,即幾乎所有的iPhone6s都是集中于2500得分左右。但是在iOS10.2.1之后,他們發現跑分數據的分布出現了5個明顯更低的峰值,即出現大量iPhone6s運行在4/5,甚至1/5等低于正常性能的水平上。
 
12月21日凌晨,蘋果官方對此事作出回應:“鋰電池在低溫、低電量、和長久使用后將無法提供極好的性能,并將可能導致意外關機,以此來保護手機電子元器件。去年我們對iPhone6、iPhone6s、和iPhoneSE發布了一個新特性,那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求,以避免由此產生的意外關機現象。現在,這個特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone7上,未來還會支持其他款手機產品。”
 
維修商:
 
12月iPhone換電池量翻倍
 
蘋果手機“降頻門”消息出街后,C端消費者近期更換蘋果手機電池的案例暴增。來自O2O手機維修平臺極客修的數據顯示,截至發稿前,該公司自12月以來在華南地區接到的iPhone電池維修訂單已接近3000,11月一整月這一數字為1500多。
 
“12月以來iPhone電池訂單確實大幅上漲”,極客修創始人吳瑋向南都記者表示,“一方面天氣變冷會影響電池功能,安卓和蘋果手機都有這種情況;另一方面有不少客戶因為更新iOS系統后手機變卡頓而下單維修。”
 
據吳瑋透露,極客修方面針對iPhone手機“升級系統后卡頓”的情況,一般建議采用更換電池的維修方案。“一方面我們工程師做過測驗,更換電池可以解決問題,事實上我們以往的案例也表明給客戶換過電池以后基本上都沒有卡頓問題了”。
 
此外,據另一家第三方售后維修人員向南都記者表示,大量蘋果手機用戶看見“降頻”新聞后前去維修點更換電池,“最近接到二三十個卡頓的iPhone客戶,都是看見新聞后,通過軟件來測試自己CPU的頻率確實過低,然后下單更換電池過后,再次測頻率對比就恢復正常了。”
 
據上述維修人員透露,因為更新系統后卡頓而前去換電池的以iPhone6和iPhone6Plus為主。極客修近一個月電池維修訂單數據同樣顯示,占比最高的依次為iPhone6、iPhone6Plus和iPhone6S,比例分別為40%、24%和16.6%。南都記者了解到,iPhone6/6Plus和iPhone6S的上市時間分別為2014年9月和2015年9月,這意味著目前該產品的使用時長約在2-3年。
 
“電池的性能和循環次數可以通過軟件讀取出來,對于電池的循環次數多和老化程度過高的,手機會進行降頻處理。所以會出現對蘋果手機進行更換新電池過后CPU性能大幅度提升的現象”,一名不愿具名的資深手機維修工程師向南都記者透露。該工程師認為,在新的iOS系統里面,有對CPU的性能進行調節的功能,“它檢測到你這塊電池過度老化,循環次數過多,就會對CPU進行降頻,因此可以更換電池來使檢測失效,如果還未更新到帶有檢測版本的系統也是可以避免的。”
 
外界爭議:
 
保護電池還是刺激換機?
 
蘋果公司的回應非但沒有平息質疑,反而引起了更大的爭議,目前有輿論質疑:對舊iPhone限制性能,究竟是為了保護電池還是刺激換機?
 
昨天,針對蘋果公司限制處理器峰值性能以保護電池的說法,多位硬件工程師均向南都記者指出,目前業內在延長續航方面大都通過處理器自動優化,并不需要通過系統強制降頻,除非有設計缺陷。“實際上,為了延遲續航,在保證用戶流暢體驗的基礎上,手機處理器也會根據應用負荷進行處理器頻率自動調節”,一名手機硬件工程師徐昊(化名)向南都記者表示,這在筆記本、臺式機、智能家電、智能汽車都是常見技術,“比如筆記本打游戲過熱,處理器會自動降頻保護機器;處理大型PPT時卡頓,處理器會自動提升頻率來支撐;瀏覽網頁時處理器會自動降頻延長續航時間等。”
 
“現在手機處理器都是異構計算,首先軟件應用負載不同各核心調動的資源肯定不同,其次會根據負載性質分配給不同核心去處理”,手機供應鏈人士同樣向南都記者表示。“一般沒有人通過系統升級去限制處理器峰值性能以降低能耗,除非設計有缺陷”,徐昊指出。
 
除此之外,外界對蘋果質疑的原由之一還在于,現在的問題是,在過去一年內,大多數用戶可能會把應用程序崩潰和手機性能不佳歸咎于處理器的老化問題,并選擇購買一部新手機,但實際上,部分iPone只要花很少的錢更換電池就能解決。而蘋果公司在進行了系統升級操作之后,卻沒有提醒消費者更換電池這一做法。
 
關注
 
蘋果公司面臨集體訴訟最高索賠9990億美元?
 
12月22日洛杉磯的居民StefanBogdanovich和DakotaSpeas向美國加州地區法院提起訴訟,指控蘋果公司在推出新機型的時候,故意令其舊iPhone手機變慢。兩名原告認為,被告方蘋果公司違反了其與原告(也就是用戶)之間的合約關系,當新手機型號出來的時候,故意延緩老款的iPhone機型,并且未能及時披露。有境外消息稱,美國各聯邦法院已受理八起訴訟,這些原告要求在全美范圍內代表數百萬蘋果手機用戶提起集體訴訟,其中最大一筆索賠金額為9990億美元,甚至超過了蘋果公司目前的總市值。與此同時,在以色列法院也有消費者提起類似訴訟。不過,截至發稿前,蘋果公司尚未對上述消息作出回應。
責任編輯:武漢網

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